ما هو التسويق الإلكتروني ؟ وما هي أهميته للشركات وأصحاب المشاريع ؟

ما هو التسويق الالكتروني


إذا كنت بحاجة إلى تعزيز فرصك الخاصة بشركتك أو مؤسستك على الإنترنت فأنت بحاجة إلى التسويق الإلكتروني، ولذا فإننا سنوضح في هذا المقال ما هو التسويق الإلكتروني و ما هي أهمتيه الكبيرة للشركات وأصحاب المشاريع.

ما هو التسويق الإلكتروني (التسويق الرقمي) ؟

التسويق الإلكتروني (E-Marketing) أو ما يعرف باسم التسويق الرقمي (Digital Marketing) أو التسويق عبر الإنترنت “شبكة الإنترنت” (Web Marketing, Internet Marketing) أو التسويق عبر محركات البحث (SEM) هو الممارسات التي يتم استخدامها عبر شبكة الإنترنت أي من خلال الإنترنت.(1)(2 )

تعريف آخر

هو عبارة عن مجموعة من الأدوات والمنهجيات والأساليب المستخدمة لترويج المنتجات والخدمات عبر الإنترنت حيث تُستخدم فيه مجموعة واسعة من آليات التسويق الإضافية التي لا تتاح في التسويق التقليدي، بالإضافة إلى وجود العديد من القنوات الإضافية التي يمكن التسويق عليها.(1)(2)

ويقدم التسويق الإلكتروني عدة فوائد لمستخدميه وهي:

·    احتمالات النمو الكبيرة

·    مصروفات منخفضة

·    اتصالات أنيقة تليق بالعملاء

·    تحكم أفضل

·    تحسين خدمة العملاء

·    ميزة تنافسية

يختلف نطاق التسويق الإلكتروني وفقاً لمتطلبات العمل حيث تعمل برامج التسويق الإلكتروني الفعالة على تعزيز بيانات المستهلك وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بالإضافة إلى أن التسويق الإلكتروني يقوم بربط المؤسسات مع العملاء المحتملين المؤهلين ويقوم بتطوير أعمالهم إلى مستوى أعلى بكثير من التسويق التقليدي.

ما هو التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني

أنواع التسويق الإلكتروني(3)

هناك أنواع مختلفة من قنوات التسويق عبر الإنترنت التي تحتاج إلى استخدامها بطريقة بارعة حيث يتطلب كل نوع منهما ضرورة المعرفة المتخصصة فيه، بالإضافة إلى المهارات الكافية لتكون قادراً على تحسين حملتك التسويقية عبر الإنترنت.

في السطور القادمة سنتعرف على أنواع التسويق الإلكتروني وتطبيقاتها العملية في تحسين تواجدك عبر الإنترنت، وهي:

1-   التسويق الإلكتروني عن طريق محركات البحث (SEO)

وهو عبارة عن طريقة تسويق يتم استخدام الكثير من الآليات والوسائل فيها من أجل تحسين محركات البحث لزيادة مستوى رؤية الموقع من قبل العملاء المحتملين حيث يتم جعل صفحات ويب الموقع في أعلى المراتب في نتائج محركات البحث الشهيرة مثل: جوجل، ياهو، بينج، وكلما زادت مواضيع موقعك وكانت أكثر وضوحاً وتحتوي على الكلمات المفتاحية التي يريدها الزوار كلما كان موقعاً ظاهراً وبالتالي الحصول على المزيد من المرور والتحويلات.

بداءاً من البداية الأولى، فإن تحسين محركات البحث (السيو) التي يتم تشغيلها بواسطة مجموعة من المبادئ شديدة الوضوح، تمكنك من تحسين صفحة لكلمات رئيسية معينة، وإدارة الروابط من المواقع المختلفة التي تستخدم لكلماتك الرئيسية المستهدفة، وما إلى ذلك، فكل هذه الأمور ترفع من معدل مشاهدات موقعك وبالتالي زوار أكثر.

ورغم أن الأمر بسيط إلا أنه من الضروري الفهم أن محركات البحث لا تزال مثل الروبوتات، أو ربما يمكننا القول عنها (أنها برامج روبوت متقدمة)، ولكنها في جميع الأحوال روبوتات، ولهذا فقد يستند الفهم الأساسي لهذا الأمر إلى المحتوى الموجود على صفحة موقعك والذي تم صنعه من الكلمات المفتاحية التي يريدها جمهورك ويبحث عنها، وهناك العديد من البرامج والأدوات التي يمكنك استخدامها لتحسين محركات البحث مثل Moz SEO، وKeywordtool.io، وBing Webmaster Tools(BWT)، و Google keyword Planner وما إلى ذلك.

ومن أفضل الممارسات لتحسين السيو ما يلي:

·       الكتابة في المدونات أو المواقع

·       كتابة محتوى قوي وفريد

·       التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

وهنا ينبغي عليك أن تراعي ما يلي:

·    نوعية ضيف المدونات أو المواقع

·    الاهتمام بالعلاقات العامة الخاصة بموقعك

·    الاهتمام بالبريد المباشر

·    مراعاة بعض المواد الجانبية الأخرى

·    مراعاة الاختيار الصحيح لعلامتك التجارية التبشيرية .. إلخ.

ربما يتسائل الكثيرون في هذا الصدد ماهو السيو، وماهي فائدته ويودون معرفة الكثير من الأمور عنه، إذا أردتم ذلك عليكم متابعة هذا المقال ( ماهو السيو وماهي فائدته وماهي العوامل المؤدية لتصدر نتائج البحث)

كما يمكنك ايضاً تعلم أصول السيو العملية ومعرفة العديد من الأدوات وكيفية استخدامها من خلال دورة أكاديمية تيبو التعليمية التي يمكنك الالتحاق بها من خلال الضغط هنا

ما هو التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني

2- التسويق الإلكتروني من خلال الدفع عن كل نقرة (PPC)

يُعد التسويق الإلكتروني من خلال الدفع عن كل نقرة نوع من أنواع التسويق الفعّال عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أنه واحداً من أسرع أنواع قنوات التسويق لجذب الزيارات المستهدفة إلى صفحات الويب والخدمات الخاصة بك.

على أي حال، عند القيام بذلك بلا هدف، يمكن أن يكلف المنظمة عدداً كبيراً من الدولارات دون أي عوائد تقريباً ولذا لابد قبل القيام به أن تضع هدف محدد لك من هذا الأمر.

تسويق PPC

·  أنه يعد واحداَ من أكثر ممارسات الجيل الرائد المحببة لأنه بمجرد تحسين حملتك الإعلانية عليه، فأنت تكون مستعداً لحساب عائد الاستثمار الحقيقى والمربح حقاً.

· مهما كنت تفعل، لا تذهب ابداً إلى PPC تحت الحكم الخاطئ الذي ستستهدفه مؤخراً على عدة كلمات، فكر في بعض النسخ، واكتبها، ثم شاهد المال وهو يصب في طريقك. مع PPC، يكون الهدف هو تحويل المستخدمين المحتملين إلى مشاركين ومن مشاركين إلى مشترين.

كيفية التسويق من خلال الدفع على كل نقرة PPC بالشكل الصحيح

·  للقيام بذلك، عليك أولاً جذب العملاء للإستفادة من عروضك الترويجية وإرسالهم إلى الصفحة المقصودة المثالية التي تتضمن محتوى يطابق الإعلان. عليك أن تفكر في هذا الأمر لأنك تحتاج إلى الاحتفاظ بالمستخدم وجذب الضيف الجديد ليشارك وذلك لا يكون إلا من خلال تجربة ممتعة ليبقى مشاركاً فيها دائماً.

· لم تعد عروض الدفع مقابل النقر معروضة على الشريط الجانبي على محركات البحث، بل أصبحت تعرض الآن في مواقع متخصصة، أو قد تعمل ايضاً كقصص تحت رعاية شبكات التواصل الإجتماعي المختلفة.

ولذا يمكنك عرض إعلانات PPC كبطاقة بيانات للمنتجات، أو كإعلان فيديو. ويتم التركيز عليها، إما عبر عبارة البحث، أو عن طريق الموقع الذي يتم فيه عرض الترويج للنقرات المدفوعة أو ايضاً عن طريق اهتمامات الملف الشخصي.

3- التسويق الإلكتروني عن طريق حملات البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم أنواع قنوات التسويق الرقمي، ويمكن فهمه على أنه الجسر بين أعلى نقطة في قناة نشاطك التجاري ( الوعي، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الإجتماعي، وشبكة الإنترنت) والمبيعات الخاصة بك، ولذا فهو يحتل الصدارة بين أكثر أنواع التسويق الفورية وخاصة المراسلات، ولذلك فإنه من أفضل قنوات التسويق لتحسين المبيعات من خلال ضمان المشاركة.

· إن أفضل المعلنين عبر البريد الإلكتروني هما الذين يستوعبون الطريقة الخاصة لمراسلات البريد الإلكتروني ويهتمون كذلك بمعاملة مشتركي بريدهم الإلكتروني بشكل خاص أكثر مقارنة مع غير المشتركين.

ويكون هذا الأمر ممكناً من خلال تقديم محتوى يهتم به نخبة المشتركين ويصل إليهم، أو يتم تقديم بعض الخصومات في البريد الإلكتروني لديهم، أو المساومات المخصصة، أو المنتجات “الداخلية” الأخرى الغير متوفرة للجمهور الخارجي .. بعبارة أخرى وأكثر وضوحاً، تقديم الأشياء الفريدة والمميزة للمشتركين والتي لا تُقدم لغير المشتركين في البريد الإلكتروني حتى تضمن بقائهم الدائم في بريد موقعك الإلكتروني.

مزايا إضافية للتسويق الإلكتروني عن طريق حملات البريد الإلكتروني

· بالإضافة إلى ذلك، يُعد البريد الإلكتروني نوعاً شائعاً من التسويق عبر الإنترنت (التسويق الإلكتروني) في ضوء حقيقة أنه عند إعداد حملات البريد الإلكتروني بشكل مناسب، يمكنك إرفاق الإعلانات الصحيحة بالدولار وذلك يكون حتى للعملاء الفرديين، وهذا يتيح لك إنشاء رسائل مستهدفة بالكامل، حيث تمكنك هذه الرسائل من فهم مكان وجود العميل في دورة الشراء. كما انه يتيح لك إنشاء حملات البريد الإلكتروني لكل مرحلة من دورة حياة العميل ومن ثم تقوم بتطوير الأمر وضمان ولائه وبالتالي مزيداً من التحويلات والشراء.

· أحد أكبر العوائق الكبيرة لمعلني البريد الإلكتروني هو التطوير المستمر لقنوات البريد العشوائي في برامج البريد الإلكتروني ولذا فيجب على المنظمات أن تضمن أن برنامجها لا يتجاهل قوانين البريد العشوائي هذا.

4- التسويق الإلكتروني عن طريق مواقع الفيديوهات

هل أنت على علم بحقيقة إن Youtube هو ثاني أكبر محرك بحث على كوكب الأرض، والثالث والأكثر شيوعاً في موقع الويب؟

· قد يبدو أن الإعلانات التجارية القياسية قد تكون هي الطريق الأكثر جهداً لنشاط تجاري لمنظمة ما حتى يتم إعداد الفيديو ومشاركته للآخرين، إلا أن هذا ليس هو الوضع في الأساس. يمكن للفيديو أن يكون اجتماعياً بشكل مثير للدهشة، ويخفي معلنو الفيديو اللامعون الخطوط الخاصة بالعلامة التجارية الخاصة بهم (أي يتم عمل التسويق فيه بشكل غير مباشر) وتتوالى المشاهدات، ولهذا فإن مقاطع الفيديو تعمل كواحدة من أكثر أنواع التسويق عبر الإنترنت (التسويق الإلكتروني) تفاعلية.

مثال على ذلك

ما هو التسويق الالكتروني
المهرج WalMart

· المهرج WalMart الذي يجعل استخدام الفيديو غير عادياً من حيث الفكاهة ومن ثم ينقل رسالته بهذه الطريقة، وجانب “العمل” اختيارياً عملياً بهدف أن يجعلك تضحك، وهذا هو الفيديو لمن يحب أن يرى طريقته البارعة في التسويق WalMart .. فيديو المهرج للتسويق. يمكن أن يكون الفيديو جهازاً مكثفاً لا يمكن تصوره لنقل الرسالة الصحيحة إلى السوق الصحيح وسحب النوع الصحيح من العميل من أول نقطة بداية في الفيديو، وبالطبع أن فهمك لسوقك الموضوعي وخصوصية العلامة التجارية حولك ستمكنك من صنع هذا العمل بالشكل الصحيح.

· شخصياً، التسويق عبر الفيديو هو واحداً من أكثر قنوات التسويق عبر الإنترنت (التسويق الإلكتروني) التي أحبها في ضوء حقيقة أنه يمزج بين مجموعة متنوعة من المكونات المختلفة: كتابة الإعلانات، تحسين محركات البحث، SMO (Social Media Optimization  ويعني تحسين الموقع للشبكات الإجتماعية)، وإنتاج الفيديو بوضوح.

كذلك يمكنك تصوير فيديو على كاميرا الويب ونشره على Youtube، ثم تابع وشاهد الدخل وهو يتدفق إليك، وهذا هو الواقع والوضع الحالي، وإذا كان الإعلان عن الفيديو شىء كنت أفكر فيه، أود أن أصف لك بشكل عميق حصولك على أفضل تدريب حتى ترتقي بالفيديو الخاص بك ويصل إلى المستوى الأفضل حيث يمكنك وقتها ضمان أرباح كبيرة للاستثمارات.

5- التسويق عن طريق المدونات

قد يبدو الأمر غير طبيعي أن نرى تسويقاً عبر المدونات، ولكنه في الحقيقة أن الكثير من الأشياء التي ناقشناها قد تظهر في التدوين. بغض النظر، فان المدونة هي مجرد قناة، يمكن أن يكون لها تسجيلات، أو مواد صوتية، أو مقالات محتوى، أو مواضيع إخبارية، أو عرض تسويق تابع، أو تقديم مبادئ توجيهية أو معرفة في أمراً ما، ففي النهاية هي ستتضمن محتوى يملأ القناة أياً كان نوعية هذا المحتوى.

· ربما يجعلك التدوين تنخرط إلى قائمة بأنواع مختلفة من التسويق الإلكتروني على أساس أن التعامل مع هذه القناة (المدونة أو الموقع) هو حقا خبرة شاملة من تخطيط المحتوى ووضع العلامات وترتيب المحتوى بشكل صحيح، والإشراف على الربط الداخلي، وترقية التنقلات … إلخ، هذه ليست سوى مجموعة صغيرة من الأشياء التي يشرف عليها “المدون” الحقيقي.

· يعتبر إدارة المدون أو الموقع أمراً أساسياً لتحقيق المدونة نظراً لأن هيكلها الأساسي هو الشىء الذي يساعد محركات البحث على إدراج مدونتك للمحتوى الذي تحتاج إلى معرفته، وعلى الضيوف الذهاب إلى الصفحات المناسبة داخل صفحة الويب الخاصة بك.

6- التسويق عن طريق المحتوى (المحتوى التسويقي)

يُعدّ التسويق عبر المحتوى أحد أقوى أنواع القنوات التسويقية عبر الإنترنت التي لا تزال تحلق حولها، ولكن ليس هناك عدداً كبيراً من الأفراد (المعلنين) يفهمون حقاً ما يهمهم أو ما يريدونه في هذا الصدد. في حالة ما إذا كان “التدوين” يدور حقاَ حول كيفية تعميم وتنظيم كل شىء، فإن التسويق بالمحتوى هو عمل من أعمال وسائل الإعلام التي تحمل الفرد المتعاون معها نحو واحد من الأهداف الأربعة التالية:

· الحصول على مشترك:

إن الدور الأساسي لهذا النوع من المحتوى هو نشر كل ما يريدون من خلال مجموعة والحصول على أقصى درجة من تعرض ما قاموا بنشره للآخرين، حيث سيهتموا في الجزء الأكبر بالحد الأقصى المميز لهوية سوقك، وهذا يجب أن يكون ممكناً من خلال استخدام عبارات تحث على المرح، الإلهام، الشفقة كذلك والغضب، وكلما كانت كلماتك باردة بشكل مذهل كلما جعلت الأفراد يبتسمون، وكلما كانت ساحرة وأثرت في الآخرون.

· الحصول على المناقشة:

الهدف من هذا النوع من المحتوى هو بدء المناقشة داخل مجموعة أو موقعاً ما، ويكون ذلك ممكناً من خلال استخدام أشياء إخبارية ضخمة، أو الأهتمام بقضية مشتركة، أو كشف سر غامض (أو أي نقاش حقيقي) أو صنع أصل مهم متطور من شيئاً ما. وعندما تكتب محتوى المناقشة، عليك أن تراعى سبباً واحداً معيناً وهو أن تجعل الأفراد يتحدثون.

· إنشاء قوائم عملاء:

على الرغم من أن النوعين الأوليين من إعلانات المحتوى يتعلقان أساساً بإبراز المشكلات، فإن الحصول على إجراء تحويل العملاء المحتملين للعمل ( أي تحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء دائمين) بشكل مناسب هو إنشاء محتوى يساعدك في التعرف على مشكلتك أولاً، ثم يقول “اطلب المساعدة الخاصة بك” ومن هذه النقطة لابد أن يقدم محتواك الإجابة التي تقوم بحل هذه المسألة أو المشكلة.

· المبيعات:

وهذا هو الأساس تماماً مثل “محتوى العميل المحتمل” والأسباب التي تجعل هذا النوع من “تقديم المحتوى” يحدث لأن التحويل يجب أن يرشد أي حملات تسويقية ناجحة عبر الإنترنت، ومن خلال إجراء المبيعات التي تتم عن طريق المحتوى الخاص بك، يمكنك ضمان التحويلات.

يحتاج تسويق المحتوى إلى تحقيق واحد من هذه الأهداف الأربعة في مركزه مع هدف نهائي محدد للحفاظ على استهدافه بشكل جيد، وبدون أياً من هذه الأهداف الأربعة، فأنت تقوم بالمحتوى فقط من أجل المحتوى وليس للتحويلات والمبيعات، وبالتالي بعد فترة من الوقت ستشعر بالحيرة وستخالفك جميع توقعاتك.

7- التسويق عن طريق وسائل الإعلام الإجتماعية (مواقع التواصل الإجتماعية أو شبكات التواصل الإجتماعية)

· تعد وسائل التواصل الاجتماعي من بين الأنواع المختلفة للتسويق الإلكتروني (التسويق عبر الإنترنت) ولكنها أصغرهم وأكثرهم جاذبية وابتكار. وقد أدرك العديد كيفية الاستفادة من الشبكات الاجتماعية في تعزيز صورة علامتهم التجارية، فإذا أردنا بطريقة ما توصيف الإجراءات المتبعة منذ البداية للترويج على وسائل التواصل الاجتماعي، فأننا سنبدأ من اختيار القناة المناسبة أولاً.

· وهذا يعني، أنه عليك أن تأخذ بزمام الأمور في مواقع الشبكات الاجتماعية النموذجية مثل – Facebook ، + Google ، Twitter ، YouTube ، LinkedIn ، Pinterest ، وما إلى ذلك .

ولكن بالإضافة إلى ذلك ، هناك شبكات متخصصة ، ومنتديات ، ومناقشات ، ومجموعة مدونات ديناميكية ، وهي المدونات أو المواقع التي تحتوي على أماكن للمناقشة، ففي هذه الأنواع من قنوات التسويق عبر الإنترنت ، ينبغي علينا أن نبحث عن الجمهور المستهدف وننظر بعناية في اللهجة التي يستخدمونها الزائرون والاستفسارات التي يطرحونها والمحتوى الذي يشاركونه.

· الإستراتيجية الأكثر تكرارًا في وسائل الإعلام الاجتماعية (شبكات التواصل الإجتماعية) هي “الإنشاء والتوزيع بعد ذلك” بطريقة جيدة الاستهداف.

ربما يكون الأسلوب الأكثر إساءة لاستخدام معلني الشبكات عبر الإنترنت هو مشاركة كل شيء مع الجميع لأنه ينبغي أن نختار المحتوى الذي يفضله جمهور القناة ونشاركه معه . من خلال الاستفادة من خطة وسائل الإعلام الاجتماعية (مواقع التواصل الإجتماعي) الأكثر حيوية وحساسية ، يمكنك إنشاء تواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يساعدك هذا التواصل على بناء تجمع لموقعك أكثر شمولاً للأشخاص بعد مرور بعض الوقت.

8- التسويق عن طريق  Network Marketing

على الرغم من أن (Social Media ، Network Marketing) نوعين مختلفين من قنوات التسويق الإلكتروني (التسويق عبر الإنترنت)، إلا انهما يمتلكان جذوراً متشابهة، ويتولى المسوقون الشبكيون العمل الذي يقوم به المعلن على الشبكات الاجتماعية على شبكة الإنترنت.

وبالإضافة إلى ذلك ، فإنهم ينتقلون إلى المستوى التالي. في حالة عدم وجود وظيفة المعلن الاجتماعي للتمييز بين الشبكات الأصغر، فهنا يجب النظر إلى الهدف وهو النظرة الإجمالية لتجمع الزائرون مع إدراك المؤثرات ، ولذا فإن مهنة التسويق الشبكي هي تجميع الجمعيات مع الأشخاص المؤثرين / المسوقين / المحترفين.

·  من خلال استخدام هذه العلاقات بطريقة أكثر تقدمًا وتوجهًا نحو النتائج ، فإن السمة الأكثر تميزًا في التسويق الشبكي هي قدرته على ربط الأفراد داخل نظامهم الخاص مع بعضهم البعض.

على الفور يمكن لخبراء التسويق الشبكي وصف مجموعة متواضعة من التعاونيات المتخصصة (المجموعات التي تخصهم ولديهم نفس اتجاهاتهم)  لمستويات الكفاءة ونطاقات القيمة. تستثمر جهات التسويق عبر الشبكة بشكل عام قدرًا كبيرًا من الوقت في إرسال الرسائل ، ونلاحظ ذلك على المجلات الإلكترونية ، وفي التعاون في المناقشات ، ولذا فدائماً ما يضمنون التحويلات.

·  يفهم أخصائيو التسويق الشبكي أنه لأي مادة من الجوهر “تتحول إلى إحساس بالويب” ، يجب أن تكون المادة رائعة ، وكذلك يجب أن يكون لها “بذور نباتية” مع تجار الجملة / الموزعين / مع وجود تأثيرات كبيرة.

على حساب شبكتهم غير المحدودة ، يمتلك المسوقون في الشبكة فهمًا قويًا حقًا لماهية المادة التي ستأخذ بعين الاعتبار نظامًا معينًا ، وبالتالي تضمن مشاركة أفضل مع الجمهور على جميع قنوات الشبكات الممكنة وضمان المزيد من الحركة والسلطة والمبيعات .

9- التسويق التابع (التسويق بالعمولة Affiliate Marketing )

· من بين الأنواع الأخرى من قنوات التسويق عبر الإنترنت (التسويق الإلكتروني) ، هناك تسويق تابع (التسويق بالعمولة) حيث يقوم شخص آخر ببيع عنصرك نيابة عنك ، أو بيع عنصر شخص آخر. قد يُسمى هذا أيضًا باسم مهمة مبيعات أو باسم التسويق بالعمولة Affiliate Marketing .

قد يستخدم الفرد الذي يعرض العنصر الخاص بك أحد الأجزاء الأكبر من الاستراتيجيات لبيع منتجك التابع.

· كل  برامج التسويق التابعة (التسويق بالعمولة ) لها المبادئ التوجيهية الخاصة بها ، والضوابط ، ومتطلبات مسبقة لتكريم التاجر والبقاء في البرنامج.

وهناك العديد من جهات التسويق التابعة (التسويق بالعمولة ) التي تعطي مادتها الخاصة، بالإضافة إلى الخدمة أو المنتج التابع لها لبناء تقدير الصفقة. كما يواجه الفرد أو المنظمة التي تنشئ البند التابع مجموعة خاصة بها من الصعوبات. في المقام الأول ، يجب أن يصنعوا سلعة ذات قيمة ، ومن ثم يحددون الأفراد المناسبين لتقديم منتجاتهم وتقديم سعر أو عروض مغرية.

·   وبالمثل ، يجب على الشركة التابعة (الشركة التي قامت بإنتاج المنتج) أو مصمم المنتج بذل جهد خاص لعمل ترتيب معياري للمواد الإعلانية التي يمكن تعديلها من أجل التسهيل على الشركة التي تقوم بالتسويق لها بالعمولة.

 بإمكاننا بعد اشتراككم في نشرتنا البريدية في موقع تيبو أن نقدم لكم مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو التي تخص هذا الصدد، وكذلك الكتيبات أو النشرات الإخبارية لكي نقدم للأعضاء المشورة حول التطورات والاستراتيجيات التي تخص هذا الصدد وغيره، فنحن دائماً معكم، لذا لا تتردوا في الاستفسار عن أي شيء.

10- التسويق السياقي

·  في شكله الأصلي ، يمكن اعتبار التسويق السياقي نوعًا من أنواع التسويق عبر الإنترنت (التسويق الإلكتروني) الذي يشارك في اكتشاف فرص جديدة من خلال الويب وإنشاء مسارات تحويل تؤدي إلى موقعك على الويب.

أنه يشبه على الإطلاق التسويق على الشبكات الاجتماعية ، ولكنه نوعاً من التسويق الذي يحدث خارج المنظمات أي بين الأشخاص ولكن يلزمه بعض التكنيكات السياقية التي تندرج فيما يلي:

·  المدونات كضيف

·  شراء التعليقات من المدونين

·  سوف تبحث جهات التسويق السياقية عن فرص متنوعة لتطوير أعمالهم ، مع دفع القليل من الاهتمام للوسط الذي يتم استخدامه للقيام بذلك. يعتبر التسويق السياقي هو أقرب شيء تجده شبكة الإنترنت مشابهة لشركات الإعلام التقليدية ، في ضوء حقيقة أن المسوق السياقي يبحث عن كل فرصة لتطوير صورة العلامة التجارية لأعماله.

·  التمييز الأساسي بين شبكة التسويق والمسوق السياقي هو أنه في حين أن المسوق الشبكي مسؤول عن الإشراف على الاتصالات طويلة الأجل ، فإن المسوق السياقي يتمحور دوره حول إيجاد مراحل مهمة وبناء أرقام واضحة لزيادة مبيعات الشركات الخاصة به.

يحتاج المسوقون السياقيين إلى العثور على النظام الأساسي المتواجد به عدد كبير من الجمهور المتداخل ، حيث يتيح لهم ذلك ضمان التواجد الأمثل لعلاماتهم التجارية.

· بعض الأدوات الملحوظة للمسوقين

  • FollowerWonk –  للعثور على التداخلات في شبكات التواصل الاجتماعي

·  افتح Site Explorer – لمعرفة من الذي يقوم بالربط إلى الصفحات عالية الترتيب لأي كلمة رئيسية معينة

·  مواقع مماثلة – عبارة عن مكون إضافي يستخدم للعثور على مواقع مشابهة لتلك التي تحاول اكتشافها

استنتاج (خلاصة)

التسويق عبر الإنترنت هو نوع من التسويق الذي يتطور باستمرار ويتغير.

باعتبارك مسوقًا إلكترونياً أي مسوقاً عبر الإنترنت ، تحتاج إلى التركيز على المناطق التي تتماشى أكثر مع نقاط قوتك الطبيعية ، ثم تحتاج إلى بذل قصارى جهدك لتكون استثنائياً في الأمور التي تتقنها.

لكي تكون مسوقًا ناجحًا عبر الإنترنت ، يجب أن تعرف المهارات الأساسية لتوجيه أنواع مختلفة من قنوات التسويق عبر الإنترنت بطريقة محترفة.

ما هو التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق الإلكتروني (التسويق عبر الانترنت) للشركات والمؤسسات وأصحاب المشاريع (4)

في مرحلة ما ، كان التسويق الإلكتروني (التسويق عبر الإنترنت) مجرد طريقة جديدة ومختلفة للتسويق. فقد فتحت شكلاً جديدًا من وسائل الإعلام لتسيير السلع والخدمات. ولكن في غضون السنوات القليلة الماضية ، أصبحت أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت) شيء آخر.

لقد أصبح جزءًا لا يتجزأ من النشاط التجاري لعملائه.

لم يعد يكفي وجود موقع ويب أو تشغيل بعض حملات AdWords غير المركزة. إذا لم يكن لديك أي استراتيجيات تسويقية رقمية متكاملة تعمل لعملك؟ فالوقت هكذا يعمل ضدك بسببه.

مع تداخل الإنترنت مع كل ما نقوم به ، أصبحت أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني)  واضحة تمامًا.

دعونا نلقي نظرة على الأسباب التي من أجلها يحتاج عملك إلى التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت) للنمو والازدهار وهي:

1- قضاء الوقت والمال

·  في عام 2018 ، يمتلك مستخدم الإنترنت العادي ما لا يقل عن 7 حسابات شبكات اجتماعية. هذا ما يصل من 3 قبل 5 سنوات.

·  97٪  من البالغين الأمريكيين دون سن 65 عامًا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل في الشهر.  الغالبية العظمى هي عليه كل يوم . يفضل استخدام الشبكات الاجتماعية كوسيلة لرعاية العملاء.

·  على الرغم من أن ما يصل إلى 89٪ من رسائل العملاء يتم تجاهلها من قبل الشركات.

ما هو التسويق الالكتروني
احصائيات الفيس بوك، الفيس بوك، Facebook

·  22 ٪ من سكان العالم على Facebook بمعدل 62 ٪ من الناس في الولايات المتحدة وهناك 76% من مستخدمي Facebook و 51٪ من مستخدمي Instagram  يعملون عليه كل يوم.

· يشير 30٪ من الأشخاص على الشبكات الاجتماعية إلى علامة تجارية محددة عند الإشارة إلى المعالم البارزة في حياتهم ، ولذا فمن الأرجح أن يتفاعل أي شخص مع العلامة التجارية الخاصة بك الآن على الشبكات الاجتماعية أكثر من الجيل الأول.

· الاتجاه الآن هو الشخص العادي الذي يقضي أكثر من ساعتين في اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي. المراهقون في المتوسط ​​9 ساعات.

·  تم دمج الوسائط الاجتماعية في كل ما يفعلونه من المدرسة ، للعمل ، الترفيه ، للخروج مع الأصدقاء.

·  وسائل الاعلام الاجتماعية هي المكان الذي يوجد فيه الناس. لكن هل يشتري الناس الأشياء هناك؟

·  واحد من أهم 10 أسباب وهو أن الناس يتواجدون على وسائل الإعلام الاجتماعية من أجل شراء المنتجات المعلن عنها لهم. يقضون حوالي 37٪ من وقتهم على الشبكات الاجتماعية ويتفاعلون مع المحتوى ذي العلامة التجارية.

· يقول 57٪ من جيل الألفية إن وسائل التواصل الاجتماعي جعلت الإعلانات التي يرونها أكثر ملاءمة لهم.  قال 48٪ من الأشخاص إنهم أجروا آخر عملية شراء عبر الإنترنت كنتيجة مباشرة لإعلان على Facebook.

· لكن 45٪ فقط من المسوقين يعتقدون أن جهود وسائل الإعلام الاجتماعية (الشبكات الاجتماعية) تؤتي ثمارها. هناك بالتأكيد بعض الفائزين والخاسرين على شبكات التواصل الاجتماعي في هذا الصدد. ولذا لا ينبغي أن يكون لديك ملف تعريف وتشارك الآخرين محتوياتك لمرة واحدة، فهذا بالطبع لا يكفي، ولكنك بحاجة إلى استراتيجية تسويق لشبكات التواصل الاجتماعي.

· عندما تفهم كيفية زيادة عائد استثمارك (ROL) في إعلانات الشبكات الاجتماعية ، حينها ستكسب الكثير.

· التسويق عبر الشبكات الاجتماعية والاعلانات  ليست سوى قطعة من التسويق الرقمي. لكنها مهمة جدا.

2- يعطي فرصة رائعة للمتاجر الصغيرة والناشئة

· يسمح التسويق الإلكتروني للشركات الصغيرة أو الناشئة بالاحتفاظ بأعلى المراتب مقارنة بالشركات الأخرى الضخمة، وهو ما يسهل عليك عملك وزيادة أرباحه مقارنة بالتسويق التقليدي.

·  يسمح التسويق الرقمي للشركات الصغيرة بالتنافس مع ميزانية إعلانية أصغر بكثير. عندما تتم إدارتها بفعالية ، فإنها تمنحهم التحكم في كيفية انفاق أموالهم.  وعندما يكون لديك هذا النوع من التحكم والبيانات التي تدعم القرارات ، فأنت تصنع قرارات أكثر ذكاءً.

ما هو التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني

3- استهداف أكثر

عندما تقوم بعمل إعلان خاص بك في مجلة ، على سبيل المثال ، فإنك بالتأكيد تقوم ببعض الاستهداف. أنت تعرف ما إذا كان جمهورك المستهدف يقرأ هذا المنشور. لديك بعض التحكم في الموضع والحجم ، وبهذا فأنت تتحكم في الرسالة في إطار إرشادات معينة للناشر.

قد يصل هذا الإعلان إلى مليون قارئ إضافي.

لكن ما النسبة المئوية من هذا المليون هو في الواقع هدفك ( أي من منهم سيقوم بالشراء وهو الهدف الأساسي)؟ قد يكون لمجلة أزياء معينة نسبة سكانية تتراوح بين 59 و 55 عامًا من الإناث.

قد يكون لديهم بعض التعليم الجامعي. وأنت تعرف أنهم مهتمون بنوع الموضة المصورة في المجلة. لكن هذا ديموغرافي ضخم.

إمكانية تشريح التركيبة السكانية

واحدة من الهدايا التي قدمها لنا التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت) هي القدرة على تشريح التركيبة السكانية الضخمة ، ولذا عليك أن تحرص على الوصول إلى مجموعات مستهدفة جدًا للحصول على تركيز عالٍ على نوع معين من الأشخاص.

من هو هذا الشخص؟ إنه الشخص الذي يشتري على الأرجح ما تبيعه.

عندما تقوم بالاستهداف على هذا المستوى ، فإنك تنشئ إعلانًا ذا صلة كبيرة بسوقك المستهدف نظرًا لكونه ملائمًا للغاية ، فإنه يتصل بمستوى لا يمكن للإعلانات العامة تحقيقه. هذا الاتصال يعطيه القدرة على التأثير على القرارات.

يمكنك القيام بذلك دون استخدام تقنيات الاعلان التقليدية، فأنت لا تعرض الإعلان نفسه آلاف المرات على مدار الشهر ولا تقاطع برامج شخصاً ما مراراً وتكراراً كما يحدث في إعلانات التلفاز التقليدية.

إذن ، ما هو نوع الاستهداف الممكن مع التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت)؟ ربما ستفاجأ

لنلق نظرة على الإعلان على شبكة البحث كمثال AdWords، حيث يستهدف هذا الإعلان الأشخاص الذين يجرون عمليات البحث في Google، حيث تمثل نتائج البحث الآن حوالي 64% من حركة موقع الويب على الانترنت.

بالنسبة إلى الشركات التي وضعت تركيزاً قويًا على تحسين محركات البحث (SEO) ، تصل نسبة عدد زيارتها إلى 80% من عدد زيارات نتائج البحث.

يتيح لك الإعلان على شبكة البحث ، المعروف أيضًا باسم (PPC) الدفع مقابل كل نقرة إمكانية وضع نفسك (موقعك أو شركتك) بالقرب أي أعلى نتائج عمليات البحث في الصفحة الأولى، هذا حتى ولو لم يكن المكان الذي سيظهر فيه موقعك بشكل عضوي.

باستخدام الإعلانات على شبكة البحث، يمكنك استهداف الأشخاص ذوي المحتوى المحدد جدًا:

  • التحدي
  • هدف
  • مهنة
  • مستوى التعليم
  • سلوك الشراء
  • وأكثر

افعل ذلك عن طريق تقديم العطاءات على طلبات البحث التي تمثل هذه الأهداف المحددة ثم قم ببناء الإعلانات والصفحات المقصودة من حولهم لتحويل ذلك المرور.

يسمح الإعلان على الشبكات الاجتماعية بالمثل لتضييق نطاق جمهورك المستهدف. استخدم البيانات التي جمعتها عن مستخدميها. أخبر Facebook ، على سبيل المثال ، لعرض إعلانك فقط للأشخاص الذين لديهم سلوك أو اهتمام أو موقع أو معرف آخر محدَّث حديثًا.

لا تنفق الآلاف على إعلان واحد. ويمكنك تشغيل الإعلانات إلى أجل غير مسمى. لذا يمكنك بسهولة تعديل هذا الإعلان للتواصل مع مجموعات مختلفة من الأشخاص. ليس لديك هذا المستوى الرائع من التحكم في تحديد من يشاهد إعلانك بأي شكل آخر من أشكال التسويق.

4- مزايا التقسيم والتشغيل التلقائي والتخصيص

لقد بدأنا للتو مناقشة  أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الانترنت)  فيما يتعلق بالاستهداف. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو جزء مهم آخر من التسويق الرقمي ، يمكنك استهداف المستوى الأدنى تقريبًا.

نحن نسمي هذا “التجزئة” وهذا يفيد أصحاب المشاريع والشركات الناشئة بشكل كبير، ففي بعض الحالات ، يمكنك الوصول إلى المستوى الفردي. المسوقون يدعون هذا “التخصيص” أي تقوم بإضفاء طابعك الشخصي على رسائل بريدك الإلكتروني فتبدو رائعة وممتعة لجميع المشتركين في موقعك.

يفضل 72٪ من المستهلكين (أصحاب المشاريع أو الشركات الناشئة) استخدام الأنشطة التجارية للبريد الإلكتروني للتواصل معهم (مع العملاء المحتملين). يمنح هذا الأمر الأشخاص (العملاء) إحساسًا بالسيطرة يجعلهم أكثر سهولة في الاشتراك في رسائلك الإلكترونية والشراء منك. إذا لم يعجبهم ما ترسله ، يمكنهم إلغاء الاشتراك.

ولكن عند إرسال محتوى له أهمية كبيرة ، فإنه يظل في قائمتهم و يستمروا في الشراء مرارًا وتكرارًا. يمكنك أن ترى أين تكمن أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني) في عميل متكرر من العمر.

التجزئة وأهميتها

هناك برامج أساسية تسمح لك بإضافة اسم شخص أو معلومات معينة تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني.

مع التجزئة ، أنت تجمع بيانات حول كل مشترك في البريد الإلكتروني. تستخدم هذه البيانات لتقسيم قائمتك الفرعية استنادًا إلى سمات أو سلوكيات محددة قد تم تحديدها من خلال التحليلات. بعد تقسيمها ، أرسل كل جزء من المحتوى الأكثر صلة بهذه الشريحة.

إذا لم يكن ملائمًا ، فلا ترسله إليهم. وإذا تمكنت من إجراء تغييرات صغيرة على جزء من المحتوى ، فستجعله أكثر ملائمة لقطاع آخر ، وتذكر أنك تفعل ذلك للوصول إلى المزيد من الأشخاص.

تفعيل رسائل البريد الإلكتروني التلقائية (كرسائل الترحيب وغيرها) تسمح لك بإرسال هذا المحتوى في الوقت الأمثل للحصول على النتيجة المرجوة.

أنت تعلم ما هو هذا الوقت الأمثل من خلال عملية جمع البيانات الخاصة بك. هذه المرة قد يكون على الفور. قد يكون وقت معين من اليوم. قد يكون ارسال رسالة معينة في وقت معين.

أخيرا ، لديك التخصيص. تتعرف على الشخص على المستوى الفردي. أنت قادر على التوصية بأفضل المنتجات لهم لأنك تعرف تاريخ الشراء الخاص بهم. أنت تدرك أنهم زاروا موقعك الإلكتروني وتخلوا عن عربة التسوق. يمكنك الرجوع إليهم بالاسم حتى يشعروا أنك تحترم فرديتهم.

في حين أن هناك 3 أشياء مختلفة في هذا الصدد ، وحينما تعمل معاً فإنك تحصل منها على أفضل النتائج وهي:

قوة الانقسام والتشغيل الآلي والتخصيص

وفقًا للبيانات الشاملة لـ MailChimp ، يزداد عدد المشتركين بنسبة 14٪ لفتح رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تقسيمها. فهم أكثر احتمالية بنسبة 101٪ للنقر على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني.

التقسيم يقلل من معدلات الارتداد بنسبة 5٪. هذا الأمر يعتبر كثير في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه ببساطة يقلل من معدل إلغاء الاشتراك بنسبة 10٪ تقريبًا.

ولكن ماذا عن المبيعات والعائدات؟ يبدو الانقسام مثل الكثير من العمل. هل لديه عائد استثمار لتبرير ذلك؟

أبحاث شركة Aberdeen

وجدت شركة Aberdeen للأبحاث أن معدلات التحويل تزيد بنسبة 10٪ مع التقسيم. ولكن ليس فقط معدلات التحويل الكبيرة،  ولكن الأشخاص الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني مقسمة تزداد النفقات لديهم أكثر فأكثر ، حيث شهد المسوقون زيادة في الإيرادات بنسبة 760٪ بفضل التجزئة.

تزيد الشركات التي تستخدم التشغيل التلقائي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه في الوقت الأمثل في متوسط ​​معدلات التحويل بنسبة 50٪، حيث تزيد احتمالية فتح البريد الإلكتروني بنسبة 70٪ وزيادة نسب النقر إلى الظهور بنسبة 50٪.

دراسة حديثة

وجدت دراسة ايضاً أن الشركات التي تستخدم التشغيل التلقائي أكثر احتمالية بنسبة 133٪ لإرسال محتوى ذي صلة إلى حد كبير. في حملة بريد إلكتروني نموذجية ، يتم رسم 75 ٪ من الإيرادات من الجزء المجزأ من الحملة، ويأتي الباقي من رسائل البريد الإلكتروني العامة.

إنها هذه الصلة التي تحصل على هذه الأنواع من النتائج وتؤكد على أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت) في الأعمال التجارية، إذ أن  81٪ من الأشخاص الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا مخصصًا بناءً على عمليات شراء سابقة يشترون مرة أخرى.

لكن التقسيم والتشغيل الآلي ليس شيئًا يمكن لأي نشاط تجاري صغير أن يفعله بنفسه. هذا الأمر يكمن في الأدوات المتقدمة التي تأخذ الكثير من الأعمال الرتيبة والمتكررة والمستهلكة للوقت من العملية.

ولكن هذه البرامج ضرورية لتشغيل التجزئة الفعالة. لكنها غالبًا ما تكون باهظة التكلفة بالنسبة إلى شركة صغيرة. هذا هو أكثر فائدة من فوائد التسويق الإلكتروني (التسويق الرقمي).

وبشكل متزايد ، تستخدم الأنشطة التجارية الناجحة التقسيم والتشغيل التلقائي والتخصيص للقيام بذلك.

5- يعتبر من أكثر التحليلات المتقدمة

ما الذي تعرفه حقًا حول كيفية أداء الإعلان التلفزيوني؟ يمكنك تحديد أفضل الأوقات للإعلان على الهواء وأفضل تردد إذا أجريت بعض الاختبارات. يمكنك إنشاء مجموعة تركيز للتعمق في البيانات. ولكن بصفة عامة ، لا تعرف إلا مدى وصوله وفقًا للوكالة وما إذا كانت تزيد من المشاركات أو المبيعات أو حققت هدفًا تسويقيًا مماثلًا.

الآن ، دعونا ننظر إلى  أهمية التسويق الإلكتروني (التسويق الرقمي)  في المقارنة التالية.

من خلال التسويق الرقمي ، تعرف ما يلي حول إعلاناتك ومستخدميها:

  • سواء رأوا ذلك بالفعل، ولكن مع الإعلانات التلفزيونية ، فأنت لا تعرف ذلك كثيرًا. ربما يمكن أن يكونوا في المطبخ أو كان صوت التلفاز مكتوماُ ولذا فأنت لا تعرف الآتي:
  • إذا تفاعلوا مع اعلانك أم لا
  • إذا كانوا يحبون ذلك
  • إذا استمروا في ذلك
  • إذا شاركوا إعلانك مع صديق
  • إذا دفعت إلى إجراء آخر
  • إذا أدى ذلك إلى بيع على الطريق (وهذا أمر مهم عند تحديد كيفية إنفاق المال)، ولكنك تعرف كل هذا مع التسويق الألكتروني.

ستتعرف أيضًا مع التسويق الألكتروني على المزيد حول الأشخاص الذين يتفاعلون مع هذا الإعلان:

  • من أكثر الأشخاص اهتمامًا بإعلاناتك
  • ما يحلو لهم
  • ما الذي يجعلهم أكثر عرضة لاتخاذ إجراء
  • من هو الأسهل للتحويل
  • من يقضي أكثر
  • ماذا يفعلون على الانترنت
  • ما الشروط التي يستخدمونها للعثور عليك عبر الإنترنت
  • مواقع الويب التي يزورونها والتي تقودهم إلى مواقعك

كل هذا يسهل تتبعه باستخدام برنامج التحليلات المجانية مثل Google Analytics أو يمكنك الحصول على مزيد من الإحصاءات باستخدام الأدوات المدفوعة. استخدم ما تتعلمه لتقليل التكاليف حيث لا ترى عائد استثمار، وقم بزيادة الإنفاق والجهود حيث تحصل على أفضل النتائج.

استمر في تبسيط حملاتك لتحسين نتائجك.

قد لا تزال تقرر صرف بعض المال للتسويق التقليدي حيث  ترغب العديد من الأنشطة التجارية في الحصول على مزيج من خطة التسويق الخاصة بها. في هذه الحالة ،  تكمن أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني) في مقدار ما تتعلمه وتعرفه بشأن عملائك الذين ينقلون إلى أساليب التسويق الأخرى.

6- من السهل القياس والتكيف

كما هو الحال مع أي تسويق ، هناك الاستثمار الأولي المطلوب للحصول على تدفق حركة المرور، ولكن أهمية التسويق الرقمي (التسويق الالكتروني) للشركات الصغيرة أو لأصحاب المشاريع تصبح واضحة للغاية عندما ترى مدى سهولة التوسع والتكيف مع نمو أعمالك.

على سبيل المثال ، باستخدام حملات الوسائط الاجتماعية و الإعلانات المصوّرة والإعلانات على شبكة البحث ، يمكنك اختيار ميزانية يومية. أنت تعرف بالضبط كم ستكلفك هذه الحملة.

ما هو التسويق الالكتروني
ميزانية يومية لحملة إعلانية

الآن تبدأ في رؤية نتائج مذهلة. لا يتعين عليك الدخول وإعادة التفاوض على موضع إعلان للحفاظ على عرض الإعلان ، حيث  يستمر إعلانك دون انقطاع، ومع الاستمرار في تحويل هذه الزيارات ، فإنك تزيد فقط من إنفاقك وعائداتك اليومية معه.

إذا حصلت على طلب هائل من أحد العملاء وتحتاج إلى تقليص حجمه لتجنب التراجع ، فمن السهل القيام بذلك.

إذا كان هناك شيء لا يعمل في التسويق ، فلن تضطر إلى الانتظار حتى نفد عقد الإعلان، لذا فليس عليك البدء من الصفر كما يحدث في التسويق التقليدي.

لديك القوة، وما عليك سوى إجراء هذا التغيير الصغير وإعادة إطلاق الإعلان.

تكمن أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني)  في حقيقة أنه يمكنك الحصول على نتائج فورية. كما بإمكانك تحليل البيانات وإجراء تغييرات سريعة لتقليل الإنفاق الإعلاني الضائع والإيرادات المفقودة.

وهذا يقودنا إلى أن التسويق الإلكتروني فعال من حيث التكلفة، ولذا فهو يناسب أصحاب المشاريع والمواقع الناشئة الصغيرة.

7- أفضل عائد على الاستثمار

يحتوي التسويق عبر البريد الإلكتروني على أعلى عائد على الاستثمار من أي طريقة تسويق ، حيث يمّكن من الحصول على عائد ضخم بنسبة 3800 ٪. أي 38 دولارًا في الأرباح مقابل كل دولار تنفقه، حيث تشهد حوالي 20٪ من الشركات زيادة في العائد على الاستثمار قدرها 70 إلى 1 دولار أمريكي.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو آلة تحويل. ولكنك تحتاج إلى طريقة لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع المشتركين، و بعد ذلك ، يمكنك تقديم محتوى شديد الملائمة إلى صندوق بريد المشترك.

يتم تحقيق ذلك غالبًا من خلال مزيج من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية والتسويق للمحتوى، ويكون لهذه الأساليب التسويقية عائد استثمار مثير للإعجاب خاص بها.

يمكن لتسويق المحتوى أن يولد 3 أضعاف العملاء المحتملين بحوالي 62٪ بالطبع ، عندما نقول “يولد” نحن لا نتحدث فقط عن حركة المرور على شبكة الإنترنت. ولكننا نتحدث ايضاً عن الأشخاص الذين من المحتمل جدًا أن يشتروا منتجك وأن يصبحوا عملاء مخلصين حينما تقومون بتغذية تلك العلاقة.

دراسة Forbes

يمكن أن يكون عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية غير مباشر في بعض الأحيان. ولكن وجدت دراسة Forbes أن الشركات التي تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية تفوق 78٪ من الشركات التي لا تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية.

وجدت IBM أن الرصاص الذي يأتي من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية هو 7x مما يعطي أن الاحتمال الأكبر في أن يقوم العميل بالشراء. يعني أيضًا احتمال إجراء تحويل أيضًا، أي أنك تنفق أموالًا أقل في محاولة تحويل الأشخاص الذين لن يصبحوا عملاء ولن يقوموا بالشراء ابداً.

بصفتك شركة صغيرة ، فإن فعالية التكلفة هي أولى أولوياتك. يجب أن تكون قادرًا على تمديد هذه الدولارات أثناء نمو نشاطك التجاري. كل دولار تنفقه يهمك. عليك أن تعرف أنه سيوفر لك عائد استثمار.وهذا هو أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني) للأعمال التجارية الصغيرة.

8- الغالبية العظمى من الأشخاص على الإنترنت

88% من الأشخاص يعتبرون المراجعات عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من قرار الشراء.

23% من الأشخاص يزورون نشاطك التجاري بعد قراءة مراجعة جيدة.

ينفق الأمريكي العادي أكثر من 24 ساعة في الأسبوع عبر الإنترنت، و بالنسبة لجيل الألفية فهم يقضون 10 ساعات في اليوم ، ويشمل ذلك وقت الإنترنت في العمل والمدرسة.

47٪ من جيل الألفية لا يشاهدون التلفزيون التقليدي، وألغى 22 مليون شخص الكابل الخاص بهم بحلول نهاية العام الماضي، وكذلك تستمر مبيعات المجلات والصحف في الانخفاض بمعدل 16٪ سنوياً.

الجانب الآخر

ولكن على الجانب الآخر من هذا ، يتم إجراء أكثر من 1 تريليون عملية بحث عبر الإنترنت كل عام،و تمتلك Google حصة الوحش مع 3.5 مليار من هذه الاستعلامات، و يتم مشاهدة 8 مليارات مقطع فيديو على Facebook كل يوم ، معظمها من الأنشطة التجارية.

من المطاعم إلى الأطباء إلى برامج مسك الدفاتر إلى السلع ، تبدأ عملية البيع الحديثة عبر الإنترنت.

سواء كان ذلك صديقًا مشتركًا على الشبكات الاجتماعية ، أو نتيجة لاستعلام بحث ، أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني يتلقونها في بريدهم الوارد ، فإن كل شيء يبدأ من هنا، وكلما كان نشاطك التجاري أكثر تكاملاً مع تجربة العميل عبر الإنترنت ، كان من السهل عليك تنمية أعمالك.

أنت بحاجة للوجود على الإنترنت لتكون ملائماً للغالبية العظمى من العملاء، والتسويق الرقمي (الإلكتروني) يتيح لك هذا الوجود.

كيف تكون متواجداَ على الإنترنت

لكي تكون متواجداً على الإنترنت اليوم ، تحتاج إلى:

  • أن تمتلك موقع إلكتروني سهل الاستعمال
  • أن تقوم بالاستثمار في تحسين محركات البحث الخاصة بك (SEO) بحيث يظهر موقعك في نتائج البحث الأولى
  • امتلاك ملف وسائط اجتماعية (شبكات اجتماعية) نشط ولو واحداً على الأقل حتى تتعامل به مع العملاء
  • عليك أن تستعين في بعض الأحيان ببعض الإعلانات المدفوعة مثل AdWords أو التغريدات التي يتم الترويج لها، أو الإعلان على انستاجرام، فمن المستحيل العثور عليك على الإنترنت بدون أن تستخدم بعض وسائل الإعلام المدفوعة.
  • عليك أن تهتم بسمعتك على الإنترنت، ولذا عليك أن تعرف ما يقوله الأشخاص عنك، ولذلك عليك تقديم المزيد من الاستعراضات، وعليك أن تقوم بالمراجعات حتى يكتب معظم الأشخاص تعليقاً إيجابياً، وعليك أن تقوم بسؤالهم دائماً عن المنتج، لأنك إن لم تسأل فلن يميل في معظم الأحيان إلى كتابة التعليقات سوى الأشخاص الغير راضيين عن منتجك.
  • ينبغي أن تعمل جميع الأماكن التي تتصل بها على الإنترنت معاً، وعليك أن تشرك العملاء معك في الكثير من الأمور على شبكة الإنترنت

10-   تعرف كيف يفضل الأشخاص أن تصل إليهم

تعب الأشخاص من الدعاية التقليدية وعلموا أن لديهم خيار آخر، ومن هنا يستخدم 20٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم من 16 إلى 34 عامًا أداة حظر الإعلانات عبر الإنترنت وأنا من ضمنهم، وغالبًا ما يفر الناس من مواقع الويب التي تطفو على الدعوات والإعلانات المزعجة عند وصولهم لأول مرة إلى الصفحة.

انهم يختارون استهلاك وسائل الإعلام التي لا تجبرهم على الجلوس من خلال الإعلانات التجارية، لذا لا تبدو مبتذلاً في اعلاناتك وتجبر الأشخاص على ذلك، لأنهم يودون الاحترام، فهم يريدون من يزودهم بمعلومات تساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة، انهم يريدون الشراء من العلامات التجارية التي تقدر قيمة ما، انهم يريدون منك أن تكون جزءا من محادثاتهم.

وتكمن أهمية التسويق الرقمي (التسويق الألكتروني) هنا في  أنه يسمح لك بتسويق الأشخاص بطرق تُظهر لك احترامهم وتقديرهم كبشر.

ما هو التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني مع تكنولوجيا المحمول

10- دمج التسويق الإلكتروني (التسويق الرقمي) مع تكنولوجيا المحمول

ووفقًا لبحث أجرته شركة IBM ، فإن المعاملات المتنقلة تزداد بسرعة خاطفة تبلغ 35٪ على أساس سنوي،ولكن الأمر لا يقتصر فقط على عمليات البيع الفعلية على الجوّال.

الناس يستخدمون هواتفهم النقالة بشكل متزايد كنوع من الواقع المعزز الذي يضع نفسه على الأعمال التجارية، أنهم ينظرون إلى استعراض ومعلومات المنتج أثناء وجودهم في متجرك، وقد يطلبون السلعة عبر الإنترنت أو يتواصلون مع العملاء في الطريق، كل هذا يتم من خلال الجوال.

تصبح الصورة الشخصية التي يأخذونها في متجرك فرصة ترويجية لك. قد يكتبون لك مراجعة قبل أن يغادروا موقعك أو متجرك.، لذا عليك أن تقوم بدمج تجربة المحمول مع التجربة الجسدية، وبهذا ستستفيد أعمالك من هذه الفرصة الذهبية.

أرسل تنبيهًا للسماح لشخص ما بإخباره بأن هناك شيئاً مهتمًا به للبيع أثناء سيره في هذا الممر (أي عن طريق المحمول)،و استخدم سلوك المخزن الفعلي كما تتبعه هواتفهم (بإذن ، بالطبع).

ومع ذلك ، عليك أن ترسل لهم على جوالتهم المزيد من العروض ذات الصلة، أو قم بدعوة شخصًا لزيارة المتجر عندما يُظهر الموقع الجغرافي أنه موجود في المنطقة الخاصة بمتجرك.

ما هو التسويق الالكتروني
التسويق الإلكتروني

أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني)  لعملك

من الواضح جداً أن الشركات والمؤسسات وأصحاب المشاريع تحتاج إلى التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني) في الاقتصاد الحديث الخاصة بها للمنافسة، فالإنترنت هو المكان الذي يوجد فيه الزبائن، وكذلك المكان الذي يفضلون الوصول إليه، فالإنترنت هو المكان الذي تبدأ فيه عملية الشراء الحديثة.

وهذه هي أهمية التسويق الرقمي (التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت ) للمؤسسات والشركات وأصحاب المشاريع، ورغم كل هذا إلا أنه ليس من السهل تنفيذ الإستراتيجيات التي توفر لك عائد الاستثمار الذي تبحث عنه، ولكن بإمكانك أن تتعلمها بكل سهولة من خلال موقعنا (تيبو) الذي يقدم كورسات شاملة في هذا الأمر وغيره فيما يخص التسويق الإلكتروني عن طريق الضغط هنا .

الفيديوهات التي تخص التسويق الإلكتروني (التسويق الرقمي) وأنواعه وأهميته

آآمل أن تساعدك هذه المقالة على فهم التسويق الإلكتروني وكذلك الأنواع المختلفة لقنوات التسويق عبر الإنترنت (التسويق الإلكتروني) التي تتناسب مع مجموعة المهارات الخاصة بك ، وأن تساعدك على تحسين حملتك التسويقية عبر الإنترنت.وكذلك أن تُعرفك على أهمية التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت للشركات والمؤسسات.

إذا كان هناك أي استفسار في أي جزئية في هذا المقال ، فلا تتردد في ترك استفسارك هنا في التعليقات بالأسفل

المصادر والمراجع

1.  تسويق إلكتروني .. ويكيبيديا

2.  Online Marketing

3.  Types of Online Marketing Channels

4.  Importance of digital marketing

هل لديك سؤال أو استفسار؟